(Encetem un micaco de telèfons…)
L’altre dia vaig rebre una carta de la Agencia Tributaria (quina por !!!) demanant-me una dada del cadastre. Truco al telèfon que hem faciliten per mirar de realitzar la gestió i el servei automàtic hem diu :
"pulse 1 si quiere ser atendido en castellano, pulse 2 si quiere ser atendido en catalán, pulse 3 si quiere ser atendido en gallego, pulse 4 si quiere ser atendido en valenciano"
Penso "apa, si que miren per la llengua catalana que hem donen 2 opcions per a triar-la" i premo el 2, després premo una altra opció i a la fi hem contesta una persona i no una màquina.
Començo a parlar-li i, de sobte, escolto que hem diu : "no le entiendo"
Jo, amablement, li contesto que havia premut el botó per ser atés en català. Hem contesta : "pues se habrá equivocado"
Bé, ja se que sóc distret, però aquest cop estic segur que no, en fi, com tenia presa vaig fer la tramitació en espanyol, però a mi hem va deixar la sensació que l’atenció en català deixa bastant que desitjar, més o menys com la plana web de la Agencia Tributaria, que molt diferenciar català i valencià (Hacienda farà cas de la resolució del Tribunal Suprem espanyol?) però tot això només és façana, ja que la majoria de contingut només està en espanyol.
Després, pensant, vaig caure que no van donar l’opció del basc… serà que ells no tenen problemes amb Hacienda o bé que no fan la declaració ? Misteris misteriosos…
Me’n vaig al badiu…
[@more@]
Fa unes setmanes vaig haver de fer una consulta a Telefónica de España. A la persona que em va atendre primer, espanyolíssima, li vaig demanar si hi havia algú que em poguera atendre en català. Aquesta persona em va preguntar, en un to bastant ofès, per què si jo telefonava des de València volia que m’atengueren en català.